রেফারেন্স

3face-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে 3face ব্যবহার করে আপনি আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিষেবা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ
3face 3face-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নীতি বিষয়ক সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী প্রতিদিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি…
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায়…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ, লেনদেন রেকর্ড দেখা এবং নীতি-সংক্রান্ত…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

3face-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয়…

তথ্য সংগ্রহ

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন যাচাই করতে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন; কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই চালু করার সুবিধা আছে। অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

3face ব্যবহার করতে গিয়ে আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি এই আইনি পাতায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এই শর্তাবলি সম্মত হওয়া বাধ্যতামূলক এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পোর্টালে দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'তথ্য মুছুন' ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা আমাদের ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা কেবল সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হয় যে আপনার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।

আইনি অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক নোটিশের জন্য আমাদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। আমাদের দল কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।