রেফারেন্স

3face ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি 3face-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্ত ও নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই নথিটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের আইনি ভিত্তি নির্ধারণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন…

অ্যাকাউন্ট বিধিমালালেনদেন নীতিসমর্থিত অঞ্চলতথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
3face 3face ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্ত ও নিয়মাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। লাইভ…

লাইভ চ্যাট ৩face.org-এ সরাসরি চ্যাট সুবিধায় শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করুন — আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলীর আপডেট দেখুন এবং সম্মতি রেকর্ড পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

3face-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং শর্তাবলীর স্বচ্ছ প্রয়োগ আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনাকে জানাই কী হচ্ছে এবং কেন হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

3face.org সাইটটি কার্যকার্যকরিতা ও সুরক্ষার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্ত লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে প্রথমে সতর্কতা দেওয়া হয় এবং পুনরাবৃত্তি ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

যোগাযোগের রেকর্ড

শর্ত সংক্রান্ত সমস্ত চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগ নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্ত ও নিয়মাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর উত্তর দেয়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সমর্থিত অঞ্চলে 3face ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তে সম্মতি দেন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে করা লেনদেন বাতিল হলে, 3face-এর আর্থিক বিরোধ নীতি অনুযায়ী তদন্ত করা হয়। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

প্রথম লঙ্ঘনে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়। বারবার একই লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।

রকেটের মাধ্যমে উত্তোলনে 3face-এর সাধারণ উত্তোলন নীতি প্রযোজ্য। রকেটের নিজস্ব পরিষেবা শর্তও একই সময়ে কার্যকর থাকে, তাই উভয় নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।